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Deine Aufgaben Annahme und Koordination eingehender Service- und Störungsmeldungen über die ServicehotlinePlanung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen von der Auftragseröffnung bis zum AbschlussEinsatzplanung interner Servicetechniker sowie Abstimmung mit externen ServicepartnernAusarbeitung von Reparaturangeboten inklusive technischer und kaufmännischer KlärungIdentifikation benötigter Ersatzteile und Organisation einer wirtschaftlichen BeschaffungPrüfung und Aufbereitung von Serviceberichten und Abrechnungsunterlagen inklusive technischer ZuordnungTelefonische Betreuung von Kunden sowie erste Einschätzung von Störungen und HandlungsbedarfAuswahl des passenden Technikers auf Basis vorhandener Qualifikationen und EinsatzanforderungenMitwirkung bei der Urlaubs- und Abwesenheitsplanung der ServicetechnikerKoordination technischer Prüfungen und Ausstattungen wie Fahrzeuge, Werkzeuge und SicherheitsausrüstungOrganisation und Abstimmung von technischen Schulungen und WeiterbildungsmaßnahmenBeteiligung an internen Projekten sowie aktives Einbringen von Verbesserungs- und OptimierungsvorschlägenEnge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung und relevanten Schnittstellen Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen/handwerklichen BereichIdealerweise Kenntnisse oder Berührungspunkte mit Klima- und KältetechnikErste Erfahrungen in der Einsatz- oder Servicekoordination sind von VorteilAuch Berufseinsteiger sind willkommen eine vorherige Dispositionserfahrung ist kein MussFür erfahrene Profile sind Kenntnisse aus einem vergleichbaren technischen Serviceumfeld wünschenswert Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an! Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
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